（1）消費者依法享有的合法權益的內(nèi)容有：我國法律規(guī)定消費者在購買、使用商品或接受服務時享有：

　�、侔踩珯啵合�費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求

　�、谥�情權：消費者有權要求經(jīng)營者提供商品價格、產(chǎn)地、用途、性能、生產(chǎn)日期、說明書或服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用的真實情況。消費者有權獲得商品或服務的真實信息。

　�、酃�平交易權：消費者有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確的交易條件。

　　④自主選擇權：有權拒絕強制交易行為，如捆綁式銷售、強買強賣等。

　�、菀婪ㄇ髢敊啵合�費者因購買、使用商品或服務受到人身、財產(chǎn)損害的享有依法獲得賠償?shù)臋嗬��！断�費者權益保護法》第四十九條開創(chuàng)性地設立了雙倍賠償條款。

　�、奕烁褡饑琅c民族風俗習慣受尊重的權利

　　⑦結社權、監(jiān)督權、獲得有關知識權等

　�。�2）當前社會上存在侵犯消費者權益的原因

　　從消費者角度：法律知識欠缺、維權意識不強、怕麻煩等

　　從社會角度：法制建設不完善、有關部門執(zhí)法不嚴、服務意識不強、監(jiān)督不力等

　　（3）依法維護消費者權益

　�、僭鰪娋S權意識：維護消費者的合法權益，不僅需要國家的職能部門、社會組織積極落實各項職能，也要求消費者提高自己的維權意識。在交易過程中，要保持應有的警惕，防止侵權行為的發(fā)生。當侵權行為發(fā)生后，則應用法律維護合法權益。

　�、趯W會維權途徑：①與經(jīng)營者協(xié)商和解；②請求消費者協(xié)會調(diào)解；③向有關行政部門申訴；④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。（有關行政部門主要有工商行政管理部門、技術監(jiān)督部門、衛(wèi)生部門、藥品管理部門、物價部門等。）

　�、墼谛惺箼嗬麜r也必須履行相應的義務，同時不損害經(jīng)營者的合法權利。

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